网上操作指南

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1. 如何成为中国鹏元征信网（www.pycredit.cn）用户？

答：登录网站，点击注册→填写用户注册资料→提交资料→注册成功，即可成为中国鹏元征信网（www.pycredit.cn）用户。

2. 非身份验证会员与身份验证会员有什么区别？

答：身份验证会员是指已经过我公司身份确认的客户。与非身份验证会员相比可享受更多会员服务，如：产品购买折扣优惠、积分赠送等。

3. 如何成为身份验证会员？

答：登录网站，填写并提交身份验证会员资料，再本人带证件原件到我公司营业柜台进行身份确认。

4. 如何成为金卡、银卡会员？

答：当用户的积分累积到一定数量后，系统会自动将用户级别进行升级，升级后的用户将在产品购买等方面享受更多优惠。根据不同的活动时期，升级需要的积分分值不相同，目前升级成为银卡会员需要2000积分，成为金卡会员需要5000积分。

5. 如何获得积分，积分有什么用处？

答：新用户注册成功、新会员注册成功、产品购买成功、信用币充值成功等都可获得相应积分。根据不同时期的活动内容，积分可用于升级会员级别、兑换产品及纪念品等。

6. 为什么部分产品付款成功后不能马上看到结果？

答：支付成功后不能马上查看产品结果则表示该订单正在接受处理，用户可于3个工作日后登录网站，进入“用户专区”->“我的订单”对购买的产品进行浏览和下载，下载时限为订单成功处理后2天。

7. 购买成功的产品可以无限制的下载和浏览吗？

答：产品支付成功且订单被成功处理后，用户可于2天内登录网站在“用户专区”>“我的订单”中进行产品的查看和下载。

答：我公司有专业客服人员对产品进行解读和异议处理。客服热线：0755-82872008 受理时间：周一至周五，上午8：30-11：50，下午14：00-17：00。

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